關(guān)于點(diǎn)贊的心理學(xué)
北京心理咨詢中心導(dǎo)讀：2007年，前Google程序員布雷特?泰勒（Bret Taylor）建立了一個(gè)名叫Friendfeed的網(wǎng)站，主打方向是社交媒體的信息聚合，其中有一項(xiàng)創(chuàng)新功能：用戶可以按下一個(gè)按鈕，方便快捷地對某項(xiàng)內(nèi)容表達(dá)贊美之情。兩年后，F(xiàn)riendfeed被Facebook收購，這項(xiàng)功能也被Facebook“借用”，由此誕生了大家所熟悉的大拇指按鈕。
時(shí)至今日，“點(diǎn)贊”已經(jīng)成為社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的標(biāo)配功能；在微博上，在微信朋友圈中，無數(shù)“點(diǎn)贊黨”蠢蠢欲動，為時(shí)間線中的每一條推送內(nèi)容隨手點(diǎn)贊。不過，也出現(xiàn)了質(zhì)疑的聲音：人們點(diǎn)贊越來越多，評論交流卻越來越少，社交網(wǎng)絡(luò)的互動性出現(xiàn)了明顯的下降，正在慢慢變成一潭死水。
點(diǎn)贊真的會毀掉社交網(wǎng)絡(luò)嗎？小小的點(diǎn)贊按鈕究竟有著怎樣的魔力，令點(diǎn)贊黨樂此不疲？
從心理學(xué)的角度來看，點(diǎn)贊是一種很有意思的社會互動行為。它向別人傳遞了一個(gè)積極的反饋，但是其中蘊(yùn)含的信息量如此之少，除了抽象的積極態(tài)度，就沒有什么其他的東西了。此外，它在社會互動最重要的屬性——交互性上，也是一個(gè)異類。個(gè)別的社交應(yīng)用（如微博）設(shè)計(jì)了回復(fù)點(diǎn)贊的功能，但使用者寥寥；在大多數(shù)情況下，點(diǎn)贊按鈕的按下，既是一次社會互動的開始，也是終結(jié)。
但是，這并不意味著點(diǎn)贊會成為社交網(wǎng)絡(luò)的葬送者。恰恰相反，點(diǎn)贊之所以流行，正是因?yàn)槲覀儗τ谶@種淺層的、單向的社會互動方式，存在著基本的需求。為了理解這一點(diǎn)，我們可以總結(jié)一下點(diǎn)贊的幾種常見用法：
第一種是表達(dá)對于被贊內(nèi)容的認(rèn)可或贊賞。這可能是最符合點(diǎn)贊按鈕設(shè)計(jì)初衷的使用方式。看到一篇令人擊節(jié)贊賞的文章，或是一段精彩的言論，我們選擇點(diǎn)贊，既是對內(nèi)容發(fā)布者的贊美和鼓勵，也是我們表達(dá)自己偏好的一種方式。這種點(diǎn)贊記錄積累到一定規(guī)模之后，其中蘊(yùn)含了非常有價(jià)值的信息，甚至能從中推斷出我們是什么樣的人。例如，最近有數(shù)據(jù)科學(xué)家根據(jù)Facebook的點(diǎn)贊記錄建立數(shù)學(xué)模型，可以相對準(zhǔn)確地推斷出一個(gè)用戶的性別、年齡、種族、性格等特征。
第二種常見的點(diǎn)贊方式可以稱之為“禮節(jié)性點(diǎn)贊”或是“義務(wù)性點(diǎn)贊”，這是一種工具性的用途。女朋友發(fā)了新的自拍照，你贊還是不贊？老爹旅游歸來，上傳了精挑細(xì)選的風(fēng)景照合集，你贊還是不贊？老板發(fā)表了3萬字的長文，總結(jié)人生感悟，你贊還是不贊？也許你覺得女友的自拍照其實(shí)并不好看，老爹的風(fēng)景照取景有些問題，老板的長文你讀了兩行就讀不下去，但這些人際關(guān)系本身的重要性，使你覺得有義務(wù)給他們積極的反饋。這個(gè)時(shí)候，點(diǎn)贊就提供了一種簡便的方式，讓你不必絞盡腦汁想出連自己都覺得肉麻的違心稱贊，就可以完成維護(hù)關(guān)系的目標(biāo)。
第三種常見的點(diǎn)贊方式是“一方有難，八方點(diǎn)贊”。在這種模式里，首先由一個(gè)人發(fā)布一條自己遇到的糗事，比如“今天出門沒帶傘，被雨淋了”，然后各路親友紛紛點(diǎn)贊，表達(dá)幸災(zāi)樂禍之意。當(dāng)然，被贊者并不會為此生氣，甚至可能在發(fā)布狀態(tài)的時(shí)候，就期待著這樣的回應(yīng)；這是一種默契的玩笑，一種“自黑”式的幽默儀式，直到點(diǎn)贊者按下按鈕，這個(gè)儀式才真正完成。能夠開得起這種玩笑，完成這種儀式，恰恰是被贊者和點(diǎn)贊者之間關(guān)系親密程度的證明。
當(dāng)然，除了上面列舉的三種，點(diǎn)贊還有許多其他的使用方式。要點(diǎn)在于，在這些使用場景中，點(diǎn)贊提供了恰當(dāng)?shù)幕由疃龋簩τ趦?yōu)質(zhì)的內(nèi)容，點(diǎn)贊已足以表達(dá)我們的贊美之情，正如吃到一道好菜，我們無需深入剖析其中的妙處，也不必與廚師展開交流；對于不得不贊的內(nèi)容，一記點(diǎn)贊已經(jīng)足以傳達(dá)積極的反饋，以及“我在關(guān)注著你”的潛臺詞，又可以避免深入交流后露餡的尷尬；對于自黑的幽默儀式，點(diǎn)贊恰到好處地完成了捧哏的任務(wù)，毫不拖泥帶水，又可避免演得太真，入戲太深。
點(diǎn)贊的妙處就在于，它為用戶提供了一種選擇的權(quán)利，可以決定開展何種深度的互動。當(dāng)我們按下點(diǎn)贊按鈕時(shí)，就已經(jīng)做出了一個(gè)決定——我們希望這一次互動點(diǎn)到為止，沒有下文。這并不是點(diǎn)贊按鈕制造出來的需求，它并沒有這樣強(qiáng)大的力量。人類作為一種社會性動物，每天都要面臨不同的社會情境，我們本來就沒有時(shí)間、心力或者意愿，在每個(gè)情境中都維持深入而持久的互動。淺層的互動是日常社交的一個(gè)基本組成部分，也是人際關(guān)系的潤滑劑。點(diǎn)贊功能的誕生，不過是讓社交網(wǎng)絡(luò)在這方面的功能更加完善而已。
當(dāng)然，點(diǎn)贊有時(shí)確實(shí)會帶來一些矛盾，比如經(jīng)常給女友點(diǎn)贊，卻不深入交流，會被質(zhì)疑“你是不是在敷衍我”；別人發(fā)糗事狀態(tài)也許真的是為了求得安慰，你卻不合時(shí)宜地點(diǎn)贊，往對方的傷口上撒了把鹽。但是，這些矛盾并不是點(diǎn)贊本身造成的，而是源自于雙方對于關(guān)系場景的不同理解，使得一方?jīng)]有按另一方的期望開展互動；即使沒有點(diǎn)贊，這樣的矛盾依然會在別的交流形式中不斷上演。
因此，不必?fù)?dān)憂點(diǎn)贊是否真的會毀掉社交網(wǎng)絡(luò)；比起虛情假意的熱熱鬧鬧，多人點(diǎn)贊卻無人回應(yīng)的尷尬，也許更能反映出人類社交生活的本質(zhì)。
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