企業EAP服務中心
從泰勒的科學管理，梅奧霍桑實驗對組織中人際關系的探索；馬斯洛對人類深層心理動力的發現，及現代對效用分析的研究都表明，“正能量”增加與公司的績效顯著相關，正能量是激發員工行為的原動，是組織績效最生要的核心保障。
我公司的EAP（員工援助計劃）項目，擁有曾為多家內外資大型企業進行內訓及管理咨詢工作經驗的師資團隊。對于援助人員提升自我價值、自我實現方面和應變能力及解決問題能力有著豐富的工作經驗。實踐證明經過我們團隊的專業培訓與指導后，員工的同理心，人際交往能力，情緒控制能力及抗壓能力有了顯著上升。
企業為什么需要EAP？
現代社會的急劇變化和激烈競爭，使現代企業面臨著一個日益嚴峻的考驗：如何幫助重壓下的員工保持健康心態，避免由于工作狀態不佳而導致的：工作熱情滑落、工作效率低下、曠工和離職率增加、客戶服務水平下降等等“企業重癥”，已經成為企業在激烈競爭之中能否繼續生存和持續發展的關鍵。 員工的個人問題將給企業造成巨大的隱性成本，這已成為一個不爭的事實。 具體表現是：員工缺勤增多, 工作時無法投入, 難于保持良好情緒, 同事及客戶關系受到影響，工作效率降低等。當問題未能得到及時解決, 員工將產生工作倦怠和無力感, 失去工作成就和價值感；同時，主管也勢必要花費更多的時間和精力去輔導和監督出現問題的員工。 傳統的管理理念之下，多數的管理者把員工的個人問題視為個人的病態行為，員工應當自行設法解決（Dickman & Challenger, 1988），甚至會從管理的角度，要求有困擾的員工直接改善他們的工作表現（Carroll, 1996; Lewis & Lewis, 1986）。這種管理的策略，除了給員工貼上工作無能的標簽、產生負面效果之外，對企業整體團隊并無多大的幫助。 70年代以來，西方國家開始廣泛推崇新的管理理念。在此理念之下，員工心理健康服務計劃(EAP)大規模地開展起來。國外企業界和學術界多年的經驗和研究證明：EAP 是有效提高員工士氣及工作效率的重要管理策略。EAP透過企業組織直接服務于個人，大大降低了企業運作的隱性成本，減輕了人力資源部門的負荷，使企業組織更具競爭力。 員工的心理狀況直接影響著企業績， 為員工提供心理健康服務，這樣既有力地表達了企業組織對于員工關懷和投入, 又改善了組織氣氛, 有利于留住核心員工, 提升企業績效。它通過心理學專業人士對組織的診斷、建議和對員工提供的專業指導、培訓及多種形式的咨詢，幫助員工解決各種心理和行為問題，提升企業效率。EAP已經逐漸成為現代優秀企業的必選服務，并成為企業地位和影響力的重要衡量標準之一。
EAP會給企業帶來什么？
從理論上說，EAP是企業“人性化”管理的一個組成部分。對企業來說，通過實施員工援助計劃可以更深入地了解員工的個人信息，針對性地為員工排憂解難，保持員工良好的工作狀態，并且更易于培養員工的忠誠度。 1、企業預期獲得收益如下： ?節省招聘費用 ?節省培訓開支 ?減少錯誤操作 ?降低缺勤（病假）率 ?降低離職率 ?減少醫療費用支出 ?降低管理人員負擔 ?提高組織的公眾形象 ?提高員工士氣 ?提高組織績效 對員工來說，如果企業所提供的這套援助計劃，具有高度的保密性、實際的幫助性能、可操作性和便利性的話，可以減輕不少來自家庭以及工作方面的壓力，能夠全神貫注地投入到自己的職業生涯中，充分發揮自己的創造力及工作熱情。 2、員工通過EAP能夠： ?優化工作情緒 ?提高工作積極性 ?增強自信心 ?有效處理人際關系 ?增強適應力 ?促進個人的自我成長 在EAP的實際實施中，不同的組織必須結合自己的實際情況（企業價值觀，愿景，文化淵源），選擇合適的內容、制定有效地應用流程，以使這一服務發揮出應有的效果。數據最能說明問題，IPS幾年前對使用EAP情況的調查表明：99％推薦過員工使用EAP的一線管理員愿意繼續推薦這項服務；91％使用過EAP的員工認為他們的問題得到了基本解決，其中65％的員工的績效有明顯的改善。 美國聯邦政府衛生和人事服務部實施該方案后，成本效益分析顯示：員工心理援助項目的回報率為29%；美國聯合航空公司估計在員工心理援助項目上，1美元的投入能得到5-7美元的回報；美國通用汽車公司的員工心理援助項目每年為公司節約3700萬的成本開支。 根據EAP項目研究，在EAP項目上每投資1個單位貨幣，將產生7個單位貨幣的經濟效益。EAP將為企業打造第一競爭力。
EAP流程
1.心理狀況調查：采用專業的心理健康調查方法評估員工心理現狀，分析導致問題產生的原因。
2.心理健康宣傳：利用印刷資料、網絡、講座等多種形式樹立員工對心理健康的正確認識，鼓勵員工遇到心理困惑時積極尋求幫助。
3.設計與改善員工的工作環境：一方面，改善工作硬環境——物理環境；另一方面，通過組織結構變革、領導力培訓、團隊建設、工作輪換、員工生涯規劃等手段改善工作的軟環境，在企業內部建立支持性的工作環境，豐富員工的工作內容，指明員工的發展方向，消除問題的誘因。
4.團體培訓：通過心理解壓、情緒管理、職業心態、協調工作與生活的關系等系列培訓，幫助員工掌握提高心理素質、保持心理健康的基本方法和技巧；幫助管理者掌握員工心理管理的技術，通過適當的方式協助員工解決心理問題。
5.心理咨詢：對于受心理問題困擾的員工，提供個人咨詢、電話熱線咨詢、電子郵件咨詢、團體輔導等形式多樣的服務，充分解決困擾員工的心理問題。
6.效果評估：在項目進行和結束時，分別提供階段性評估和總體評估報告，幫助管理者及時了解員工幫助計劃的實施效果，也為改善和提高服務質量提供依據。
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